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城管简报

市中心内部也形成了《数字城管绩效评价考核

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  • 发布时间:2018-09-30 04:40
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  按照年初制定的数字城管重点工作任务分解表要求,市城管监督指挥中心在局党委正确领导下,及时跟进各项工作,现将有关情况及下年度工作思路总结如下:

  2014年,市城管监督指挥中心按照“平台是基础、考评是核心、联动是根本、应急是关键、服务是目标”工作思路,积极开展绩效评价考核评比、应急体系建设、公共服务平台功能拓展、数字城管区县市延伸等系列工作,大幅提升数字城管工作效能,有效促进城市管理工作向精细化、高效化迈进。12319受理平台共采集受理问题388359件。通过12319服务热线共接到市民、“的士城管”监督员、“党员先锋岗”等上报各类城市管理问题310931件,解答70745件,转办240186件,转办办结239778件,办结率99.8%。其中市民举报133908件,“的士城管”监督员上报174418件,“党员先锋岗”上报问题1330件,领导交办问题603件,媒体曝光问题30件,社会化服务问题642件;通过视频监控系统主动采集信息19335件,办结19262件,办结率99.6%;通过城管监督员共上报城市管理事件、部件问题55979件,办结55053件,办结率98.3%;市长公开电线%;纠风案件转办52件、三公问题3件。完成省领导视察指导、冬日暖心工程启动仪式、市人大代表和市政协委员参观指导等各项接待任务9次。为我市城市管理工作平稳有序运行提供了重要的技术支持和信息服务保障。

  1、积极推进数字城管绩效评价工作。为实现市中心提出的“好使、管用、有力、高效”工作目标,进一步夯实数字城管考核评价机制,提高各二级平台工作效率和业务水平,市中心组织管理人员通过深入各二级平台调研等方式,积极开展数字城管绩效评价修改及通报工作。一是深入基层开展调研。4月中旬,市中心紧密结合城市管理重点任务和创建全国文明城市有关要求,以加强市区联动、提升管理服务水平为主线,深入各区中心积极开展数字城管工作专题调研活动,围绕如何进一步完善数字城管绩效评价体系,促进城市管理问题高效处置等课题,与平台管理及受理人员进行零距离交流研讨;二是多方征求意见全面启动实施。在调研成果的基础上,我们通过调整考核指标、评价对象、权重标准、考核方式对原有数字城管绩效评价系统进行了修改,同时形成了《哈尔滨市数字城管工作绩效评价方案》,经广泛征求各区中心、各二级联动平台意见后,于7月24日召开的哈尔滨市数字城管工作会议上印发给各二级平台,标志着我市数字城管系统平台绩效评价工作全面启动实施。市中心内部也形成了《数字城管绩效评价考核组织工作制度》,为绩效评价考核工作提供制度支持;三是定期召开通报会议。自9月份开始,市城管监督指挥中心每月组织召开数字城管工作绩效情况通报会议,全面总结数字城管系统平台上月度工作绩效情况,安排部署数字城管系统文明城市创建迎检重点工作任务,每月数字城管绩效评价分析报告报市、区政府及各市直部门,做为政府考核各部门工作绩效的依据之一;四是将冬季供热问题考核纳入数字城管绩效评价体系。按照市政府领导指示要求,为全面做好2014至2015年度城市供热工作,进一步加大对供热工作监督考核力度,根据《哈尔滨市人民政府办公厅关于切实做好2014至2015年度城市供热工作的通知》(哈政办综【2014】34号)要求,市中心积极优化供热考核指标,制定相应考核制度,对全市六个主城区供热办工作进行全面考核评价,有效提升了供热问题处置效率。绩效成绩不定期在媒体上发布,接受市民监督。数字城管绩效评价体系的修改完善,有效提高了各责任部门城市管理工作水平,提升各部门责任意识,为进一步发挥数字城管作用提供保障。

  2、全面开展数字城管建设推广工作。一是数字城管区、县(市)推广工作。按照中心工作要求,组织召开建设推广会议,深入各县市推进指导建设工作,实现县(市)案件自采自录功能。同时完成各区、县(市)12319热线下延工作,现各区、县(市)区域内联通和电信用户已实现拨打12319转至本地接听;二是新、改、扩建工程视频点位配套建设。依据2013年点位提报统计,松北区提报新建点位70个,现已全部完成建设工作。重点地区接入工作,现已完成松北区、哈西地区、中央大街、八区地道桥、松浦、阳明滩、群力等重点地区视频监控新建点位接入工作。召开2014年新、改、扩建配套建设视频监控系统点位推进会议,汇总相关情况;三是视频网络更换工作。2012年市城投公司牵头与中国电信公司签订合同,将数字城管视频监控网络由原中国联通更换为中国电信。今年3月,由中国电信公司负责的视频网络更换主干线路施工基本完成,市城投公司开始组织启动市中心及各区中心等关键节点网络割接工作,并与市中心协商由负责中心视频监控点位维护公司配合中国电信开展网络更换工。


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